各位網站的管理員如果有接到用戶反饋或自己遇到瀏覽頁面出現意外出現的小廣告彈窗/底部的懸浮小廣告窗口,遮擋必要的顯示內容,這說明你當前的網絡運營商存在流量劫持行為,在傳輸網站數據的過程中加入了不必要的廣告信息,從中謀取不當得利。
以下是流量劫持的常見例子:
對于運營商的這種行為,大家可以先截圖保存,之后的解決方法可以按照情況依次執行:
1.首先需要撥打各運營商的投訴電話,電信 10000 ,聯通 10010 ,移動 /鐵通 10086 ,注意保留通話錄音。通常情況下,客服人員不懂什么是【劫持】,也堅決不承認【劫持】。這時候你可以告訴他記錄并向上級反饋。
2.正常情況下一天以內會有相關人員聯系你,如果出現相關人員死活不認賬,堅稱你電腦、手機中毒之類的言論。如果是地方運營商搞的劫持,你會發現雖然他們不承認,但流量劫持廣告的現象會消失(這一步通常會把你加入劫持白名單)。如果是上級運營商的劫持,他們通常會向上級反饋。
3.如果上一步不能解決問題,除北京市外,請向當地省級通信管理局投訴。通常省級通信管理局會設有投訴郵箱和投訴電話(一般是省會地區區號+12300 )。北京市可以直接轉到第 4 步。
4.如果還是無法解決,請向工信部投訴。網站 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/ ,電話 010-12300 ,郵箱 accept@chinatcc.gov.cn 。一般一天之內會有運營商負責處理工信部投訴的人員聯系你,如果三個工作日沒有回應可以撥打 010-12300 咨詢。(切記不要直接跳過步驟處理,工信部不會受理直接提交至相關投訴)
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